《論文三分鐘》系列是由上海財經大學商學院傾力打造的論文演講欄目，在短短幾分鐘內，學生將論文中最為精華的部分展示出來，將學術研究普及化的同時鍛鍊學生的邏輯思維能力和語言表達能力。

　　高維和，上海財經大學商學院教授，博士生導師，博士後聯系人，發展規劃處副處長金年會。，學科建設辦公室副主任，兼任全國質量管理與質量保證標準化技術委員會（TC151）委員，上海市社科聯第七屆委員，上海市市場學會秘書長，中國管理現代化研究會營銷專業委員會常務理事，中國高等院校市場學研究會常務理事。

　　主持國家社科基金重點項目、國家自然科學基金項目等國家及省部級課題近20項。一直潛心于新媒體與文化創新、文化產業與服務轉型、企業治理與市場戰略以及產業創新與城市經濟等方面的研究。

　　相關成果先後獲得教育部人文社科二等獎、上海決策咨詢一等獎、上海社科成果二等獎夢澤羅拉金年會 金字招牌誠信至上、JMS優秀論文獎、中國百優案例獎在內的各類獎勵近20多次，近年來在《管理世界》、《新聞與傳播研究》金年會 金字招牌誠信至上、《中國管理科學》、《財經研究》、《Journal of Marketing》、《Industrial Marketing Management》夢澤羅拉、《Asia Pacific Journal of Management》等國內外重要學術期刊上發表論文 50 多篇，其中在《管理世界》、《Journal of Marketing》等國內外頂級期刊發表的論文，先後在報紙和期刊轉載.

　　根據社會化商務溝通具有廣關聯性、泛可見性與富載體性三個核心特質，你認為在商務實踐中，企業可以採取哪些具體舉措來提高自身的淨推薦值？

　　在廣關聯性方面，B2B企業可以依託信息技術升級，為遠距離交互、緊急事件處理夢澤羅拉、交易預約等協調問題提供技術保證，從而通過商機置換與靈感獲取提高溝通各方的推薦意願；在泛可見性方面家庭旅遊，，B2B企業可以允許信息通過轉載分享等方式供其他人閱讀學習，使相關信息恰當地語境化，在授權共享層面提高企業間交流的可理解性與應用速度，從而促進溝通各方的推薦意願；在富載體性方面夢澤羅拉，B2B企業可以豐富信息的呈現形式與承載容量，在文本多樣性上深化企業間交流的深度和廣度，同時促進信息展示和傳遞的形象化，通過增強信息接受者的臨場體驗感來提升溝通各方的推薦意願。

　　在研究過程中，你選取了10位渠道銷售的代表經銷商進行一對一深度訪談金年會 金字招牌誠信至上，可否簡要分享下訪談問題並講解下相關問題的構思設計？

　　本研究作者的主題詢問始終圍繞著如何看待在線商務溝通對企業淨推薦值影響的相關問題，例如，“貴公司的在線商務溝通方式有哪些？相較于傳統線下溝通金年會 金字招牌誠信至上，您覺得在線商務溝通的優劣勢有哪些？採用在線商務溝通後，貴公司與客戶關系的發展效率與效果如何？在線商務溝通是否以及如何影響了客戶的評價與推薦意願？”，同時鼓勵受訪者打開視野，多從積極或消極的角度作出盡可能多對在線商務溝通的使用情況進行闡述與分析金年會 金字招牌誠信至上國家公園。。

　　深度訪談是半結構化的，因此需要提前列好訪談提綱，並根據訪談內容對後續問題進行靈活調整。訪談提綱提綱一般包括兩層問題，第一層是主題問題夢澤羅拉，是解決研究要點所必需的結構性問題金年會 金字招牌誠信至上，全部盡量使用開放式問句；第二層問題是解釋性問題，是對主題問題的進一步解釋，用于幫助受訪者對主題問題的理解，並幫助受訪者給予更多的信息來回答主題問題。作為訪談的指引，訪談過程不用完全按照訪談提綱上的每一個問題進行提問，比如受訪者根據主題問題已經回答了相關信息，有的解釋性問題就不需要在訪談過程中使用了金年會 金字招牌誠信至上。